Douppi – Suomen Pelimaailman Uudenlainen Aalto
Sisällysluettelo
- Uniikki Pelikokemus Suomalaisille
- Pelitalouden Läpinäkyvyys sekä Turvallisuus
- Laajat Pelivalikoimat
- Asiakaspalvelun Erinomaisuus
- Maksumenetelmät ja Käsittelyajat
Uniikki Pelikokemus Suomalaisille
Me olemme rakentaneet Douppi kokonaan suomalaisten pelaajien tarpeisiin. Palvelumme yhdistää modernin teknologiset ratkaisut aikaisempaan luotettavuuteen, mikä näkyy joka ikisessä kontaktissa. Pelaaminen meidän yhteisen kanssamme ei missään tapauksessa edusta vain sattumaa – me olemme rakentaneet systeemin, mikä tunnistaa käyttäjien preferenssit sekä esittää yksilöllisiä ehdotuksia ilman häiritsevää markkinointia.
Käytössämme on testattu RNG-järjestelmä (Random Number Generator), joka on on asianmukaisesti varmennettu iTech Labs -organisaation -testilaboratorion toimesta. Mainittu itsenäinen testauskeskus varmistaa, jotta kaikki mahdolliset pelituloksemme ovat ovat täysin satunnaisia sekä oikeudenmukaisia. Sertifiointitodistus päivitetään tasaisin väliajoin, ja tärkeää on että läpinäkyvyys merkitsee meille tärkeänä kunnia-asia.
Mobiilialusta Nykyaikaiselle Pelaajalle
Rakensimme mobiilikäyttöliittymän perustasta lähtien kosketusnäytölle optimoiduksi. Me emme tehneet myönnytystä – kaikki nappi, joka ikiseen liike ja kukin siirtymä on kehitetty sormen kautta suoritettavaa käyttöä silmällä pitäen. Latausajat on minimoitu modernin web-sovellus teknologian avulla, joka tarkoittaa sulavaa pelikokemusta vieläpä heikommilla verkkoyhteyksillä.
Pelitalouden Avoimuus että Turvallisuus
Rahallinen turvallisuus on peruskivi, jolle olemme luoneet kaikkinaisen liiketoimintamme. Käytämme SSL 256 bitin suojausta kaikkiin tietojen siirtoon, mikä vastaa pankkitason suojausta. Käyttäjien varat säilytetään erillä toimintavaroissamme, joka turvaa maksukyvyn kaikissa mahdollisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välitön / 0-24h |
| Pankkisiirto/E-pankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välitön / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välitön / 0-48h |
Vastuulliseksi tarkoitettu Pelaaminen Käytännössä
Toteutamme aktiivista vastuuntuntoisen pelaamisen linjaa. Pelaajat voivat määrittää vuorokausikohtaisia, viikoittaisia tai sitten kuukausittaisia talletuksen rajoja milloin tahansa ikinä. Nämä rajoitukset ja säännöt astuvat voimaan heti, ja niiden tiukentaminen on aina milloin vain mahdollista. Limiittien lieventäminen tapahtuu asianmukaisesti vuorokauden tunnin harkintajakson päätteeksi, mikä antaa hetken ratkaisun miettimiseen.
Kattavat Pelivalikoimat
Yhteistyökumppaneinamme työskentelee yli 85 erilaista pelintoimittajaa, mikä takaa jatkuvasti uusiutuvan pelialueemme. Emme missään nimessä keskity pelkästään suosittuihin brändeihin, vaan myös nostamme näkyville vieläpä vaatimattomien toimittajien laadukkaita tuotoksia. Pelivalikoima ulottuu klassisista hedelmä-automaattien moderneihin megaways-tyylisiin.
Live-kasino – Aito Kasinokokemus
Live-kasino-osastomme toimii yhteistyössä kasinoalan merkittävimpien partnereiden kautta. Studio-tiloissa työskentelee ammattitaitoisia pöytäjakajia, jotka myös kommunikoivat vieläpä suomeksi. Kuvanlaatu pysyy adaptatiivinen, jolloin tuo optimoituu itsenäisesti internet-yhteyden mukaan säilyttäen kuitenkin laadukkaan pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytien erilaisilla vähimmäispanoksilla aloittelijoilta high rolleihin
- Rulettivaihtoehtoja myös Speed Roulette -pelin että Lightning Roulette
- Baccarat pelejä vanhoilla ja uudenlaisilla säännöillä
- Pelishow-formaatteja siten kuin Crazy Time -peli ja Monopoly Live
- Suomea puhuvaa palvelutasoa tietyillä pöytien osalta iltapäivähetkistä myöhäisiltaan
Tukipalvelun Erinomaisuus
Tukitiimimme muodostuu ammattitaitoisista ammattilaisista, jotka taitavasti tuntevat perusteellisesti järjestelmämme läpikotaisin. Me emme käytä ulkopuolisia asiakaspalvelukeskuksia, vaan kaikkiaan tukitoimintamme suoritetaan oman sisäisen tiimimme turvin. Tyypillinen vastaushetki chat-palvelussa on noin alle kaksi minuutin, ja pyrimme ratkaisemaan 90 prosenttia asioista alustavassa kontaktissa.
| Live-chat | Ma-Su aikana 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | neljästä kahdeksaan tuntia | Suomen kieli, Englanti, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| UKK/Ohjesivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmanratkaisu Tehokkaasti
Me olemme rakentaneet sisäisen tikettisysteemin, joka valvoo kaikkia asiakaskontaktitapahtumaa alusta loppuun saakka. Mikäli asia vaatii teknisten osaston panostusta, ohjaamme asian automaattisesti asianmukaiselle yksikölle hukkaamatta tilanteen yhteyttä. Pelaaja vastaanottaa päivityksiä emaililla sekä pystyy valvomaan ongelman etenemistä tilinsä kautta.
Maksutavat ja Käsittelyajat
Olemme sisällyttäneet maksujärjestelmät, jotka kaikki kotimaiset pelaajat tuntevat hyvin sekä joihin he voivat luottaa. Trustly-integraatio tekee mahdolliseksi suorat ja nopeat pankkisiirrot poissa erillistä rekisteröitymistä, mikä nopeuttaa sekä talletuksia kuin myös nostojen käsittelyä merkittävästi. Jokainen maksumenetelmät mahdollistavat euro-määritteisinä transaktioita, siksi valuutan vaihdosta ei missään vaiheessa aiheudu ylimääräisiä kuluja.
- Ylärajat mukautuvat käyttäjän toiminnan mukaisesti
- VIP-pelaajille saatavissa suuremmat nostorajoitukset ja lisäksi priorisoituna käsittelyt
- Ei minkäänlaisia piilomaksuja – esitetty määrä on aina veloitettava summa
- Itsestään tapahtuva valuuttakonversio tuetuille vaihtoehdoille
- Nopeutetut nostot varmennetuille tileille
Ensimmäinen tehty kotiutus edellyttää identiteetin todentamisen, mikä on lakiin perustuva vaatimus. Prosessi on suoraviivaisesti virtaviivaistettu niin, jotta tarvittavat paperit pystytään toimittaa välittömästi tilinhallintaan, ja useimmiten käsittely etenee tavallisesti muutaman tunnin sisällä työpäivinä. Tämän vaiheen jälkeen seuraavat nostot suoritetaan oleellisesti nopeammin.
Meillä yrityksessä liiketoimintamme perustuu totuudellisuuteen, läpinäkyvyyteen ja asiakaskeskeisyyteen. Jokainen valinta suoritetaan asiakkaiden parhaaksi ajatellen, ja me kehitämme jatkuvasti alati tarjontaamme vastaanotetun palautteen perusteella. Siinä vaiheessa kun valitset meidät pelikumppaniksi, saat varmatoimisen sekä uudistusmielisen toimijan, mikä kunnioittaa jokaista pelaajaa.